Правила бронирования отеля

Отели давно переросли в нашем сознании скромный статус одной из составляющих турпакета. И если от нового курорта мы еще готовы стерпеть разочарование, то гостиница просто обязана не подвести, ведь она наш единственный приют, дом и крепость в чужих краях. Однако даже преданность одной и той же гостиничной сети не может полностью уберечь нас от некоторых конфузов. Согласитесь, незнание иностранного языка, неопытность и просто застенчивость не должны стоять на пути к заслуженным радостям отельной жизни, уже входящим в стоимость, и тем, которые называют дополнительными услугами.

Хороший гость всегда вовремя. Правила check in

Добрые хозяева всегда рады гостям. Приехать в отель вы можете как глубокой ночью, так и ранним утром. Другой вопрос, окажется ли данное время выгодным для вас с финансовой стороны. Официальный период заселения (check in time) в отелях — с 12:00 до 16:00. Если вы прибыли в отель Дали в Алматы, официальный сайт dalihotel.kz чуть раньше, например за два часа до начала первых оплаченных вами суток, персонал отеля наверняка пойдет навстречу и разместит вас немедленно, если только номер к тому моменту освободят и уберут. В противном случае придется ждать, пока горничные закончат свою работу.

Курортные отели-ресорты иногда входят в положение утомленных перелетом туристов, поэтому разрешают путешественникам пользоваться инфраструктурой отеля до официального размещения. Тогда отдыхающие могут оставить на ресепшене паспорта, переодеться в SPA-центре и направиться в бассейн или ресторан. Однако оплачивать в этом случае завтрак или заказанные в баре напитки им предстоит дополнительно. В менее удобном положении оказываются прибывающие ночью. Им приходится либо оплачивать сутки, которыми они могут воспользоваться лишь частично, либо коротать время до полудня в креслах фойе. Однако есть и счастливчики, для которых жесткого времени check in не существует: как правило, обладатели брони номеров категории VIP (их называют клубными) могут сами выбирать удобное время заселения и выезда из отеля. Почетные гости отеля (или гостиничной цепочки) также обладают этим правом. Однако данным категориям тоже рекомендуют заранее уведомить администрацию отеля о времени приезда.

В случае неявки гостя в объявленное им время отель сохраняет за ним бронь в течение 24 часов, после чего ее аннулируют (no show). В ряде случаев подобные требования строже: если ответственность за забронированный номер лежит на тур­операторе (номера взяты им на гарантию), если номер не оплачен гостем предварительно или если заезд приходится на пиковые (праздничные) дни. Данные правила оговаривают либо в подтверждении брони, высылаемом отелем, либо в договоре туриста с турфирмой. Последствия аннуляции всегда неприятны (вплоть до штрафной санкции в размере стопроцентной оплаты за все дни). Поэтому, если обстоятельства мешают появиться в отеле вовремя, старайтесь заблаговременно известить об этом администрацию гостиницы или туркомпанию.